أعلنت مجموعة SRG عن افتتاح المقر الرئيسي الجديد لعلامة فيا ميلانو في دبي، ضمن خطة توسع مدروسة تهدف إلى تعزيز الحضور المحلي للعلامة عبر تجربة بيع فاخرة تركز على الجودة، والخدمة الشخصية، والتموضع الراقي داخل سوق الإمارات.

اختيار الموقع كقرار استراتيجي طويل الأمد

منذ بداية المشروع، كان الهدف من الافتتاح يتجاوز فكرة إضافة نقطة بيع جديدة. الرؤية كانت تأسيس مقر رئيسي يمثل هوية فيا ميلانو بصورة مكتملة، ويجمع بين العرض التجاري المدروس وتجربة العلامة داخل مساحة واحدة. اختيار دبي جاء بناء على مؤشرات سوق واضحة تتعلق بنمو الطلب على الأزياء الراقية، وتطور سلوك الشراء نحو تجربة أكثر تخصصا وخصوصية.

تعتبر SRG هذا الفرع أصلًا استراتيجيًا في محفظتها، لأنه يحقق أكثر من هدف في الوقت نفسه: تعزيز الثقة بالعلامة، رفع جودة التفاعل مع العملاء، ودعم النمو على أساس القيمة وليس فقط حجم المبيعات. هذه المنهجية تتماشى مع فلسفة المجموعة في بناء علامات تعيش على المدى الطويل ضمن أسواق تنافسية عالية.

تصميم المتجر وتجربة العميل

تم تطوير تجربة المتجر بطريقة توازن بين الطابع الإيطالي الأنيق ومتطلبات المتسوق المحلي. جرى توزيع المساحات لتخدم الفئات الرئيسية بشكل واضح: الأزياء الرسمية، الكاجوال الفاخر، والمجموعات الموسمية. هذا التقسيم يجعل رحلة العميل أكثر سلاسة، ويساعد فريق المبيعات على تقديم توصيات دقيقة بناء على نمط الحياة، والاحتياج، والمناسبة.

كما تم إدراج نموذج خدمة قائم على الاستشارة الفردية، بحيث تُحفظ تفضيلات العميل وملاحظات المقاس وتاريخ الشراء بهدف تحسين كل زيارة لاحقة. هذا النموذج لا يرفع فقط كفاءة الخدمة، بل يبني علاقة طويلة الأمد بين العميل والعلامة، وهو عنصر محوري في قطاع الفخامة.

أبرز عناصر الافتتاح

• تشكيلة متكاملة تشمل الخطوط الرسمية واليومية والموسمية ضمن تجربة عرض موحدة.
• جلسات خاصة لحجز المواعيد والاستشارات الفردية واختيار الإطلالات حسب المناسبة.
• تنسيق تفصيلي لعمليات التعديل والخياطة لتقليل زمن التسليم وتحسين دقة النتائج.
• خطة تحديث شهرية للعرض البصري مرتبطة بمواسم البيع والحملات الجديدة.

انعكاس الافتتاح على استراتيجية SRG

يمثل هذا الافتتاح تطبيقًا عمليًا لنموذج SRG في إدارة العلامات: تموضع واضح، توسع انتقائي، ومعايير تشغيل تحافظ على قيمة الاسم التجاري. نجاح هذا النموذج مع فيا ميلانو يخلق مرجعية تشغيلية يمكن توسيعها على علامات أخرى داخل المجموعة عندما تكون الظروف السوقية جاهزة.

على المستوى الداخلي، ساهم المشروع في تطوير قدرات الفريق عبر محاور التخطيط التجاري، التنسيق البصري، إدارة الإطلاق، والخدمة المعتمدة على البيانات. هذه الخبرات أصبحت جزءًا من أدوات SRG التنفيذية للمراحل القادمة.

المؤشرات الأولى والخطوات القادمة

أظهرت الأسابيع الأولى من التشغيل مؤشرات إيجابية تشمل ارتفاع الطلب على المواعيد الخاصة، وتحسن جودة متوسط السلة الشرائية، وتفاعل قوي مع فئات الأزياء الرسمية. وتعمل SRG حاليًا على متابعة مؤشرات إعادة الشراء وتكرار الزيارة ومزيج الفئات خلال الربعين المقبلين لضبط المخزون والخدمة بشكل أدق.

خلال 2026، سيستضيف المقر الرئيسي مبادرات مختارة تشمل عروضًا موسمية، وجلسات تنسيق خزانة خاصة، وفعاليات شراكة محدودة. الهدف هو تعميق ولاء العملاء مع الحفاظ على عنصر الحصرية الذي يميز العلامة.